A BYD Energy Storage felgyorsítja a globális BESS-ügyfélszolgálati szervizhálózat bővítését
SENCSEN, Kína, Oct. 20, 2026 -- A BYD Energy Storage átfogó, többszintű ügyfélszolgálati szervizhálózatot épített ki, amely helyi üzemeltetési és karbantartási központokból, projektközpontokból, regionális központokból és a globális központból áll.
A BYD Energy Storage világszerte kilenc üzemeltetési és karbantartási központot működtet, egyenként 2500 négyzetméteren. A vállalat ügyfélszolgálati szervizhálózata Kínában, Chilében, Dél-Afrikában, az Egyesült Királyságban, az Egyesült Államokban, Ausztráliában, Japánban, Lengyelországban és a Közel-Keleten is jelen van. 2027-ben Dél-Afrikában és Bulgáriában is új szervizközpontok nyílnak, tovább bővítve a BYD globális szervizhálózatát. A központok többek között pótalkatrészek raktározásával és kezelésével, akkumulátorok javításával és karbantartásával, a pótalkatrészek regionális elosztásával, az akkumulátorok újrahasznosításával, valamint a helyi mérnökök képzésével foglalkoznak.
A BYD Energy Storage regionális központjai teljes mértékben megfelelnek a helyi előírásoknak, strukturált képzési programokkal támogatják a munkatársak szakmai felkészítését, és gyors helyszíni segítségnyújtást tesznek lehetővé. A professzionális szervizcsapat több mint 200 helyszíni szervizmérnökből és több mint 100 kutatás-fejlesztési szakemberből áll. A vállalat egységes szervizszolgáltatási határidőket alkalmaz: 24 órán belüli visszajelzést, 48 órán belüli helyszíni kiszállást és a hibák 7 napon belüli elhárítását írja elő.
A vállalat globális szervizhálózata széles körű lefedettséget biztosít. Kiterjedt ellátóhálózatként világszerte gyors pótalkatrész-szállítást biztosít. Továbbá a helyi gyártósorokra támaszkodva az üzemeltetési és karbantartási csapatok a regionális erőforrásokat kihasználva helyben javítják az akkumulátorokat, így a világ bármely szinte pontján gyors és kényelmes, a helyi igényekhez igazodó szerviztámogatást nyújtanak az ügyfeleknek.
„Globális szervizhálózatunkat gyorsan bővülő BESS-telepítéseink igényeihez igazítjuk. A megbízható ügyfélszolgálati támogatás alapvető fontosságú az energiatároló rendszerek hosszú távú, stabil működéséhez” - mondta He Dehong, a BYD Energy Storage globális ügyfélszolgálat felelős vezetője.
A BYD Energy Storage küldetése az, hogy digitális és intelligens szolgáltatásaival előmozdítsa a globális energiatárolási iparág fejlődését. A vállalat fejlett globális üzemeltetési és karbantartási rendszere biztos alapot teremt az akkumulátoros energiatárolási megoldásai további nemzetközi terjeszkedéséhez. A vállalat 2025-ben több mint 60 GWh energiát biztosításával az első helyen végzett a globális BESS-szállítások terén, és eddig összesen több mint 650 energiatárolási projektet valósított meg, amelyek megbízható működését szabványosított, a helyi igényekhez igazított ügyfélszolgálat támogatja.
A közleményhez tartozó fotó itt érhető el: https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/f150774f-bf11-471f-bf44-db38b73cb624