世界25万社導入の「チャネルトーク」がシンガポール証券取引所主催「NextGen Tech 30 2026」を受賞
グローバル25万社が導入する顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」を展開する株式会社Channel Corporation（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：崔 在鎔、以下「Channel Corporation」）は、この度、シンガポール証券取引所が主催する「NextGen Tech 30 2026」を受賞しました。https://nextgen.graniteasia.com/honourees-2026/
■シンガポール証券取引所が主催 「NextGen Tech 30」
「NextGen Tech 30」は、アジア経済の未来を牽引する最も有望なグローバル成長企業を表彰するプログラムです。アジアを拠点とする投資会社Granite Asiaが主催し、シンガポール証券取引所（SGX）をはじめとする政府機関、機関投資家、産業リーダーのパートナーシップのもと実施されています。
本プログラムでは、単なる技術の新しさや将来性だけでなく、導入実績や具体的な成果につながっているかが重視されます。これまでに日本国内で「NextGen Tech 30」を受賞したのは、物流DXの株式会社Hacobuや宇宙スタートアップの株式会社アークエッジ・スペース、ロボットソリューションの開発・導入・運用支援を行うラピュタロボティクス株式会社など、現場で確かな実績を重ねる国内の先進的な企業が名を連ねています。
そしてこの度Channel Corporationは、アジアを牽引する急成長中の企業の一社として「NextGen Tech 30」を受賞いたしました。今回の選出においては、顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」を通じて、グローバルでのカスタマーサポート領域における課題の解決に取り組み、AIを活用した日々の業務効率化やお客様の声（VoC）を起点とした利用企業における成長への貢献が評価されました。
■ 顧客接点から企業の意思決定までを一気通貫で支える2ブランド展開
Channel Corporationはこれまで、徹底した「カスタマードリブン（顧客中心主義）」の思想のもと、顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」と、AIビジネスOS「チャネルワークス」の2ブランド体制で事業を展開してきました。
主力事業である「チャネルトーク」は、グローバル24万社以上に導入されている顧客理解のためのAIエージェントです。企業と顧客との接点となる月間約800万件の問い合わせのうち、その約半数にあたる400万件をAIエージェント「ALF」が担うまでに急成長しています。導入企業の中には、問い合わせの90%以上を「ALF」が自動対応している事例もあり、AIは単なる問い合わせ対応の支援ツールから、企業と顧客を繋ぐ主要なビジネス接点へと進化しています。また、日々蓄積される顧客との対話データは、企業の意思決定を支える貴重なVoC（Voice of Customer）として活用されています。（※2026年7月時点）
一方で、多くの企業では、顧客対応、社内コミュニケーション、データ分析がそれぞれ異なるサイロ化したツールで運用されているという課題がありました。顧客の声を社内で共有し、議論し、事業の意思決定へつなげるまでに複数の部門やツールをまたぐ必要があり、貴重な顧客理解を十分に活かしきれていない実態がありました。
こうした課題を解決するため、「チャネルワークス」は「チャネルトーク」をはじめとする顧客データやVoCを起点に、社内コミュニケーション、データ活用、そして事業の意思決定までを一つの環境でシームレスにつなぐAIビジネスOSとしてサービスを展開しています。
Channel Corporationは今後も、両ブランドを通じて顧客接点から企業の意思決定までを一気通貫で支えることで、グローバルテックカンパニーとして顧客理解を事業成長に直結させる環境を提供してまいります。
■Channel Corporation 代表取締役CEO崔在鎔のコメント
この度、アジアを代表する国際的な成長企業表彰プログラム「NextGen Tech 30」に選出いただき、大変光栄に思っております。今回の受賞は、私たちが提供してきたAIエージェント「チャネルトーク」を通じて、多くの企業様のカスタマーサポートや顧客対応の現場で具体的な成果が生まれていること、そしてその将来性を高く評価していただけた証だと受け止めています。これからも、お客様の声（VoC）を起点とした企業の経営・ビジネスの発展に貢献し、アジアから世界へとさらに挑戦を続けてまいります。
■「Granite NextGen Tech 30」概要
名称：Granite NextGen Tech 30
主催：Granite Asia（formerly known as GGV Capital Asia）
目的：Recognising and elevating growth-stage companies transforming the economy in Asia
特徴：政府・金融機関・ベンチャーキャピタルとの官民連携イニシアチブとして、受賞企業の認知拡大・資金調達・事業拡張を支援
対象企業：年間売上2,000万ドル以上、前年比50%以上の成長、AI活用含むイノベーション、アジアへ注力（本社がアジアに所在、またはアジア地域で主要事業を展開）する企業
■ 顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」
グローバルで24万社超に導入されている、顧客理解のためのAIエージェントです。チャットや電話、SNSなど複数の問い合わせチャネルを一元管理し、AIによる顧客対応の自動化からCRMまでを支援します。EC（小売）やBtoB SaaS、行政などのさまざまな業界で、顧客とのコミュニケーションを構造化されたVoCとして蓄積し、顧客理解の向上と継続的なサービス改善を実現しています。
■ 企業向けAIビジネスOS「チャネルワークス」
顧客対応、社内コミュニケーション、データ活用を一つの環境に統合した企業向けAIビジネスOSです。顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」をはじめとする顧客データを起点に、部門を横断した情報共有やデータ活用を支援し、顧客理解を組織全体の意思決定や事業成長へつなげます。
株式会社Channel CorporationはAIを使って生産性を高め、限られた時間を人らしい仕事、本質的な顧客課題を解決することに注力する組織にしたいと思っています。そんな状況下にてチャレンジしたい方を積極的に募集しています！
「企業と顧客の間のコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに掲げ、顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」と、顧客対応・社内コミュニケーション・データ活用を統合するAIビジネスOS「チャネルワークス」を提供しています。顧客接点で得られる情報を企業の意思決定につなげることで、より良い顧客体験と事業成長の実現をサポート。現在は、日本（東京）、韓国（ソウル）、アメリカ（シカゴ）にオフィスを構え、グローバルに事業を展開しています。
会社名：株式会社 Channel Corporation
住所：東京都千代⽥区麹町2-3-2 半蔵⾨PREX North 13F
代表取締役CEO：崔 在鎔
設立：2014年1⽉10⽇