【起業家・経営者200人調査】77％が生成AIを業務で利用！約8割が「業務時間の削減」を実感
起業・経営支援メディア「創業手帳」を運営する創業手帳株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：西村亮）は、創業手帳の会員200人を対象に「生成AIの業務活用に関するアンケート調査」を実施しました。
生成AIの業務活用が広がるなか、起業家や経営者にとっても、限られた人員や資金で事業を進めるための活用方法が注目されています。
創業手帳では、起業準備中の方や経営者が生成AIをどのような業務に取り入れ、どのような成果や課題を感じているのかを把握するため、会員を対象にアンケート調査を実施しました。
今回の調査では、回答者の77.0％が生成AIを業務で利用しており、利用者の77.8％が「業務時間の削減」を実感していることがわかりました。
さらに、AIをきっかけに商品購入やサービス契約を経験した人も約3割にのぼり、生成AIが業務効率化だけでなく、購買行動にも関わっている実態がうかがえます。
調査結果サマリー
・77.0％が生成AIを業務で利用。「日常的に利用」は39.5％
・ChatGPT（74.3％）とGemini（70.4％）が利用ツールの上位
・生成AI利用者の51.6％が有料で利用
・活用業務の1位は「新規事業のアイデア出し・壁打ち」（73.0％）
・77.8％が「業務時間の削減」、60.7％が「スキル補完・内製化」を実感
・30.8％がAIをきっかけとした商品購入・サービス契約を経験
・活用上の課題は「回答精度・プロンプト作成の難しさ」が54.6％で最多
生成AIの業務利用状況を尋ねたところ、「日常的に利用している」が39.5％、「たまに利用している」が37.5％となり、合計77.0％が業務で生成AIを利用していることがわかりました。
一方、「使ったことがない」は22.0％、「過去に使ったがやめた」は1.0％でした。
また、設立時期別の利用率では、設立後1年以内が88.5％、設立後1～3年が87.5％となり、いずれも高い割合を示しました。
今回の回答者では、創業間もない事業者を含め、生成AIが業務に取り入れられている状況がうかがえます。
業務で利用している生成AIツールを尋ねたところ、もっとも多かったのはChatGPT（74.3％）で、Gemini（70.4％）が僅差で続きました。
3位はClaude（25.0％）、4位はCopilot（24.3％）、5位はPerplexity（6.6％）でした。
複数回答の結果から、用途に応じて複数の生成AIツールを活用している回答者もいると考えられます。
また、生成AIへの月額支出では、無料のみが48.4％、有料利用が51.6％でした。
利用頻度別に見ると、日常利用者の有料利用率は68.4％だったのに対し、たまに利用する人は33.8％となり、利用頻度によって有料プランの利用状況に違いが見られました。
|
活用している業務 |
利用率（※複数回答） |
|---|---|
|
新規事業のアイデア出し・壁打ち |
73.0％ |
|
市場調査・競合分析・トレンド収集 |
55.3％ |
|
営業メール・議事録・要約など |
43.3％ |
|
事業計画書・プレゼン資料の作成 |
41.8％ |
|
Web記事・SNS・メルマガなど |
40.4％ |
|
ロゴ・イラスト・バナー・動画作成 |
31.9％ |
|
契約書のリーガルチェック・法務相談補助 |
19.1％ |
|
スケジュール・タスク整理 |
17.7％ |
|
請求書処理・経理・会計入力補助 |
9.2％ |
|
採用活動 |
5.7％ |
生成AIを活用している業務を尋ねたところ、もっとも多かったのは「新規事業のアイデア出し・壁打ち」（73.0％）でした。
次いで「市場調査・競合分析・トレンド収集」（55.3％）、「営業メール・議事録・要約など」（43.3％）、「事業計画書・プレゼン資料の作成」（41.8％）、「Web記事・SNS・メルマガなど」（40.4％）が続きました。
特に、アイデア出しや市場調査といった、経営判断の準備段階に関わる業務での利用が目立っています。
起業家・経営者にとって生成AIは、文章作成などの作業を効率化するだけでなく、事業の方向性を考える際の相談相手としても活用されていることがうかがえます。
生成AIの活用によって得られた効果として、もっとも多かったのは「業務時間の削減」（77.8％）でした。
続いて「スキル補完・内製化」（60.7％）、「外注費・人件費の削減」（25.2％）、「事業成長・売上貢献」（22.2％）となりました。
さらに、利用頻度別に比較すると、「事業成長・売上貢献」を実感した割合は、日常利用者が30.1％だったのに対し、たまに利用する人は12.9％でした。
「外注費・人件費の削減」についても、日常利用者32.9％、たまに利用する人16.1％と差が見られました。
一方、「業務時間の削減」は日常利用者78.1％、たまに利用する人77.4％と、ほぼ同水準でした。
この結果から、生成AIは利用頻度にかかわらず時間削減の効果を実感しやすく、日常的に活用している人ほど、コスト削減や売上貢献など幅広い成果を感じている傾向がうかがえます。
※利用頻度と成果の関連を示したものであり、因果関係を示すものではありません。
生成AIを利用して商品購入やサービス契約をした経験について尋ねたところ、回答者146人のうち30.8％（45人）が「ある」と回答しました。
さらに、法人と個人に分けて見ると、法人では44.6％、個人では23.3％となり、法人の割合が個人を大きく上回りました。
生成AIは、業務効率化のためのツールとしてだけでなく、商品やサービスを比較・検討する際の情報収集手段としても活用されている可能性があります。
企業にとっては、自社の業務でAIを活用するだけでなく、顧客がAIを通じて商品やサービスを探すことを想定した情報発信も、今後の検討テーマとなりそうです。
|
活用の課題 |
割合（※複数回答） |
|---|---|
|
期待通りの精度・回答が得られない （プロンプト作成の難しさ） |
54.6％ |
|
機密情報・セキュリティへの懸念 |
42.0％ |
|
どの業務にAIを活用すべきかわからない |
25.2％ |
|
費用がかさむ |
16.0％ |
|
社員・チームへの定着、教育が難しい |
6.7％ |
生成AI活用における課題として、もっとも多かったのは「期待通りの精度・回答が得られない（プロンプト作成の難しさ）」（54.6％）でした。
次いで「機密情報・セキュリティへの懸念」（42.0％）、「どの業務にAIを活用すべきかわからない」（25.2％）、「費用がかさむ」（16.0％）となりました。
利用頻度別に見ると、たまに利用する人の70.4％が回答精度を課題として挙げているのに対し、日常利用者では41.5％でした。
一方、セキュリティへの懸念は日常利用者47.7％、たまに利用する人35.2％となり、利用頻度によって課題の傾向に違いが見られました。
生成AIの活用が進むにつれて、望む回答を得るための使い方だけでなく、機密情報の管理や利用コストなど、継続的な運用に関わる課題への対応も重要になると考えられます。
今回の調査では、回答者の77.0％が生成AIを業務で利用し、多くの利用者が業務時間の削減やスキル補完といった効果を実感していることがわかりました。
一方、日常的に利用する人ほどコスト削減や売上貢献を実感する割合が高く、活用の課題にも違いが見られました。
特に注目したいのは、生成AIがアイデア出しや市場調査などの経営に関わる業務に広く使われていること、そして商品購入やサービス契約にも関わっていることです。
生成AIは、単に業務を効率化するツールにとどまらず、経営者の意思決定や顧客の購買行動にも影響を与える存在になりつつあることがうかがえます。
今後、起業家や中小企業経営者にとっては、生成AIを導入するかどうかだけでなく、自社のどの業務に活用し、どのように成果につなげていくかが重要なテーマになると考えられます。
調査概要
調査対象：創業手帳の会員（起業準備中の方、個人事業主、法人経営者など）
調査期間：2026年9月1日～9月30日
調査主体：創業手帳株式会社（自社調査）
調査方法：インターネットによるアンケート調査（任意回答）
有効回答数：200人
※各設問の回答者数は異なる場合があります。割合は各設問の有効回答者数を母数として算出しています。
※本調査は創業手帳の会員による任意回答であり、日本の起業家・経営者全体の傾向を示すものではありません。
本調査の詳しい結果はこちら
起業家・経営者は生成AIをどう使っている？200人への独自調査で判明
会社概要
会社名：創業手帳株式会社
所在地：東京都中央区京橋3-3-10 第1下村ビル6階
代表者：西村亮
事業内容：起業家・経営者向けメディア「創業手帳」の運営、起業・経営支援情報の提供
本件に関するお問い合わせ
創業手帳株式会社 広報担当 岩田