「クウゼン（KUZEN）」がITreview Grid Awardで「Leader」を4期連続受賞
株式会社クウゼン（本社：東京都新宿区、代表取締役CEO：太田 匠吾、以下「当社」）が提供する顧客エンゲージメントプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」は、アイティクラウド株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：黒野 源太）が主催する「ITreview Grid Award 2026 Fall」（2026年9月までに掲載されたレビューの集計結果）のLINEマーケティングツール部門において、ユーザーから認知度・満足度ともに優れた製品であると評価され、最高位の「Leader」を4期連続で受賞いたしましたことをお知らせします。
ITreview Grid とユーザーの高満足度の称号である Leader とは
ビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」では、集まったリアルユーザーのレビューをもとに、顧客満足度や市場での製品認知度が把握できる独自の四象限マップ「ITreview Grid」を展開しています。
10月に発表された「ITreview Grid Award 2026 Fall」では、ITreviewに集まった約16.4万件のレビューをもとに、顧客満足度と認知度の双方が優れた製品を「Leader」として表彰、バッジが発行されています。ITreviewのLeaderは、多くの利用者から支持を得ている証であり、名誉ある称号です。
なお、大企業や中堅企業、中小企業といった各企業規模のユーザーから高評価だった場合にも、大企業部門のLeader、中小企業部門のLeaderなどと称号が与えられています。
・ITreview Grid Award 2026 Fall 詳細：https://www.itreview.jp/award/2026_fall/linemarketingtools.html
受賞の背景
生成AIの普及やCookie規制をはじめとするプライバシー保護意識の高まりを背景に、企業が自社で保有する顧客データを活用し、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを行う重要性が高まっています。こうした中、当社はLINEを単なる配信ツールにとどめず、CRMデータとの連携や顧客の行動・属性データに応じたセグメント配信により、企業のデータドリブンなマーケティング活動を支援してまいりました。
当社が創業から一貫して取り組んできた機能の拡充とサポート品質の向上は、「ITreview Grid Award 2026 Winter」での初受賞以来、ユーザー様から継続して高い評価をいただいており、今回の「ITreview Grid Award 2026 Fall」での4期連続「Leader」受賞につながりました。これもひとえに、日頃よりクウゼン（KUZEN）をご活用いただいているユーザーの皆様のおかげです。心より感謝申し上げます。
「クウゼン（KUZEN）」の主な特長は、以下の2点です。
1.データ活用による成果創出を実現する「機能性」
Salesforce、kintone等の外部CRM/MAツールと、追加開発なくノーコードでスムーズに連携できる点が第一の強みです。さらに連携で取り込んだ顧客データを活用し、顧客の属性に応じたセグメント配信が行える点も可能です。例えば、「カゴ落ち配信」や「診断コンテンツ」など、一人ひとりの状況に応じたコミュニケーションを設計できます。これらの機能により、新規顧客の獲得からLTV向上、業務効率化まで幅広く成果に繋げつなげることが可能です。
2.施策立案から運用定着まで支える「伴走支援」
専任チームが施策の立案から運用の定着まで一貫して伴走する体制を整えています。ツールの提供にとどまらないサポートにより、導入初期から成果創出まで、安心して取り組める環境を提供しています。
「クウゼン（KUZEN）」のレビュー一覧はこちら：https://www.itreview.jp/products/kuzen-link/reviews
今後の展望
当社は、創業以来「すべての人にコンシェルジュ体験を」というプロダクトビジョンを掲げ、事業を推進してまいりました。
現在、企業には単なる「売るためのマーケティング」ではなく、顧客一人ひとりに寄り添い、深く理解し、最適な体験を届ける「コンシェルジュマーケティング」が求められています。
今回いただいた「4期連続受賞」という評価は、ユーザー様からの信頼が積み重なった結果であり、当社が目指す方向性への確かな後押しであると受け止めております。この評価を糧に、今後もユーザー様の声に寄り添いながら、機能の拡充とサポート品質の向上に努めてまいります。
また、本年実施した資金調達により事業基盤が一段と強化されました。今後は、AIの力でデータから顧客一人ひとりを理解し、最適なタイミングで最適なコミュニケーションを届けられるプラットフォームを目指し、LINEにとどまらないあらゆる顧客接点に向けて、機能開発をいっそう加速させてまいります。
「クウゼン（KUZEN）」サービス概要
「クウゼン（KUZEN）」は企業のマーケティング成果最大化を支援する顧客エンゲージメントプラットフォームで、これまで業種・規模を問わず700社以上の企業に導入されています。LINEやメールなどのマルチチャネル配信や、AIネイティブなデータ基盤『KUZEN Data Platform』によって次世代のパーソナライゼーションを実現します。2026年上半期BOXIL資料請求数ランキングのLINEマーケティングツールカテゴリでは「総合部門」「中小企業向け部門」で1位を獲得、ITreview Grid Award 2026 FallではLINEマーケティングツール部門で最高位「Leader」を4期連続で受賞しており、第三者評価においても高い支持を得ています。
サービス申込の問い合わせ先：[email protected]
会社概要
＜株式会社クウゼン＞
設立：2015年2月6日
代表取締役CEO：太田 匠吾
所在地：〒160-0023 東京都新宿区西新宿6丁目10-1 日土地西新宿ビル 5階
事業内容：顧客エンゲージメントプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」の開発・運用および企業の公式LINEアカウント運用をサポートするサービスを提供
コーポレートサイト：https://corp.kuzen.io/
サービスサイト ：https://kuzen.io/
本プレスリリースに関するお問い合わせ先
株式会社クウゼン
PR担当 行田
※ 本プレスリリースに記載されている会社名および製品・サービス名は、各社の商標または登録商標です。