導入前に、AIの回答を自分の質問で確かめられる。コマースロボティクスが「Fastdesk」の体験チャットをWebサイトで公開
株式会社コマースロボティクス（本社：東京都港区、代表取締役社長：伊藤彰弘）は、AIお問い合わせ対応ツール「Fastdesk（ファストデスク）」の公式サイトで、登録なしでFastdesk本体に質問できる体験チャットを2026年10月7日に公開しました。当社の製品案内の資料を読み込んだFastdeskが、訪問者の質問にその場で回答します。回答の根拠になった資料も、画面上で確認できます。
Fastdesk：https://fastdesk.jp/
■背景：「自社の質問にも答えられるのか」は、資料だけでは分からない
問い合わせ対応にAIを取り入れる企業が増えるなかで、検討中の担当者が最も気にするのは「AIが正しく答えるのか」という点です。製品の資料やデモ動画では、用意された質問への回答しか見られません。自分が聞きたい質問にどう答えるのか、答えの根拠は何なのかは、実際に質問してみるまで分かりません。
当社は、AIの回答の確かさを、検討の早い段階で自分の目で確かめていただくことが大切だと考えています。そこで、Fastdeskの公式サイトに、登録なしでFastdesk本体に質問できる体験チャットを用意しました。
■体験チャットの特長
1．登録不要。Fastdesk本体にそのまま質問できる
体験のために作った画面ではなく、お客様にご提供しているFastdeskそのものです。アカウント登録やログインなしで、公式サイトのページを開いたまま、すぐに質問できます。
2．回答の根拠になった資料を確かめられる
Fastdeskは、登録した資料をもとに回答します。体験チャットでは、当社の製品案内の資料をもとに、料金・機能・セキュリティ・導入の流れなどの質問に答えます。回答の「ソース表示」から、根拠になった資料を確認できます。
3．答えられない質問は、問い合わせ先を案内する
資料に答えがない質問には、無理に答えを作らず、当社の問い合わせ窓口を案内します。Fastdeskを導入したときに、お客様の問い合わせ窓口でどのように動くかを、そのまま体験できます。
■質問の例
・料金はいくらですか？
・Teamsと連携できますか？
・無料トライアルの後、料金はかかりますか？
■体験チャットの入口
Fastdesk公式サイトの、次の場所から開けます。
・トップページ：ページの中で、そのまま質問できます
・よくある質問の最後：「ここにない質問は、Fastdesk 本体に聞いてみてください」から
・機能の紹介ページ：回答の根拠の表示について説明している箇所から
・用途別のページ（社外向け・社内向け・労務向け・社労士事務所向け）
どの入口からも、別のウィンドウで開くこともできます。
※体験チャットには、個人情報や社外秘の情報を入力しないでください。
■自社の資料で試すには
自社のFAQやマニュアルでも同じように答えられるかは、30日間の無料トライアルでお試しいただけます。クレジットカードの登録は不要です。
■代表コメント
AIの導入を検討されている方から最も多くいただくのは、「本当に正しく答えるのか」というご質問です。資料やデモ動画では、用意した質問への答えしかお見せできません。そこで、お客様にご提供しているFastdeskそのものに、ご自身の質問をそのまま投げていただけるようにしました。答えられない質問にどう振る舞うかも含めて、導入の前に確かめていただければと思います。
（株式会社コマースロボティクス 代表取締役社長 伊藤彰弘）
■AIお問い合わせ対応ツール「Fastdesk」について
Fastdesk（ファストデスク）は、FAQ・マニュアル・社内規定を読み込んだAIが、顧客と従業員からの問い合わせの一次対応を自動化する AIお問い合わせ対応ツールです。
2026年12月31日までのご契約で、スタータープランを月額20,000円（税別・通常 社外向け月額40,000円／社内向け月額30,000円）でご提供しています。ご契約が続くかぎり、この価格のままです。
・Fastdesk：https://fastdesk.jp/
■会社概要
・会社名：株式会社コマースロボティクス
・代表者：代表取締役社長 伊藤彰弘
・所在地：東京都港区新橋5-10-5 PMO新橋Ⅱ 4階
・設立：2013年7月
・事業内容：EC・物流業務の自動化ソフトウェア、AIお問い合わせ対応ツール「Fastdesk」の開発・提供
・コーポレートサイト：https://commerce-robotics.com/
■本件に関するお問い合わせ
株式会社コマースロボティクス マーケティング部
Mail：[email protected]