AIと共に働く力を何に向けるのか 背景・目的・考え方を共に捉える図解資料を公開
980社・33.8万人の働く人のデータを基盤に、組織行動科学®の研究・教育開発を行うリクエスト株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：甲畑智康）は、人間とAIが背景・目的・考え方を共有して働くことを、資料制作の対話を手掛かりに考える資料『AIと共に働く力を何に向けるのか』を無料公開します。
AIと共にできる仕事が広がるほど、誰の何をより善くしたいかが大切になる。
本資料では、AIが業務や判断の理由を理解し、引き継ぎを担う場面を架空例として置きます。背景や目的を捉える過程から共に考え、方法の比較、実行、見直しへつなぐ進め方を提案します。
目的を共有し、仕事の判断と、関わる人への影響を確かめる進め方の提案です。
資料PDFを読む（A4縦・7ページ／無料）
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AIが前任者の業務や判断の理由を理解し、次の担当者の質問にも答えられるとします。
目的や改善案も提案できる。その力で、誰のどのような現実をより善くしたいのか。顧客対応の引き継ぎを題材にした架空例から考えます。
例では、案内を受けても次の行動が分からず、顧客から同じ相談が繰り返されています。人間とAIがこの状況を確かめ、「顧客が必要な手続きを進められるようにする」と目指すことを共有します。対応を終えたかとともに、相手が次へ進めたかを大切にする。その考え方から、案内に「次に行う手続き」「必要な準備」を示す案を比べ、使った後は、実際に手続きを進められたかを確かめます。
背景・目的・考え方を、共に仕事を進めるための土台として捉えます。
なぜ取り組むのか、誰にどうなってほしいのか、何を大切に方法を選ぶのか。人間も、AIの提案が誰に何をもたらすかを考え、選ぶ理由を持つことが大切だと考えます。
背景や目的を捉える過程にもAIが参加します。AIからの候補に対して「近い」「違う」と反応し、事情や願いと照らして、目指すことを具体的にしていく。共有した理由で案を比べ、実行した結果からまた見直す。こうした共働の関係を提案します。
実際に本資料を制作した対話では、AIの案で文章をどう直すかの説明が中心になり、「共に働く力を、誰のどのような変化へ向けるか」という問いが薄れました。当社代表の甲畑智康がそのずれを指摘し、読者が自分の仕事でAIと何を実現したいか考えられる資料にするため、主題を確かめ直しました。
目的を共有した後にも、その意味を実際の判断や作業へつなぎ続ける必要がある。この経過を、そうした課題を考える記録として扱います。人間には、案への違和感や、外したくない理由を伝える働きがありました。AI側にも、次の作業を提案する際、その作業が共有した目的にどうつながるかを確かめ、必要なら問い直す働きが求められます。
背景は、誰に何が起き、なぜ取り組む必要があるのか。
目的は、その現実をどう変えたいのか。
考え方は、なぜその変化を善いと考え、何を根拠に方法を選ぶのか。
これらを共働の中で具体的にしていくことを提案します。実現した結果が、関わる人に何をもたらしたかも、次の判断につなげます。
最初からすべてを言葉にできる必要はありません。今回も、示された案への反応を通じて、主題を確かめ直してきました。では、背景・目的・考え方そのものを、人間とAIの対話でどう育てていけるのか。続く第2弾では、この問いを掘り下げます。
対象は、当社代表の甲畑智康とAIが、本資料を制作した際の対話です。AIの案が文章の修正手順へ狭まったことへの指摘と、主題の再検討を、対話で確認できる経過として扱います。顧客対応の引き継ぎは、AIが業務や判断理由を理解し、質問への回答や目的の提案もできると仮定した架空例です。単一事例の記述的・探索的な考察から、今後実務で確かめる問いと提案を示しています。
資料には、共働の実行力、パートナーとして共に働く進め方、目的を仕事に生かし続ける課題、人間側・AI側への示唆、関連研究との接点を収録しています。仕事場面のイラストと、目的・判断・方法のつながりを示す図解で整理しています。
資料形式：PDF／A4縦／全7ページ
費用：無料
企画：甲畑智康／作成：リクエスト株式会社（生成AIによる整理・編集支援を使用）
980社・33.8万人は、同社公表の研究・教育開発の基盤規模です。今回の事例や実践提案の効果検証数ではありません。
知を社会へひらく。仕事を見直す、次の一歩へ。
リクエスト株式会社は、組織行動科学®を基盤に、8つの研究機関を通じて研究と実践に取り組んでいます。研究・実践で得た知を、働く人が仕事で使える形に整え、公開資料や実践の機会として届けています。
8つの研究機関が異なる問いを深め、得られた知見を共有します。
会社名：リクエスト株式会社
代表者：代表取締役 甲畑智康（こうばた ともやす）
所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目4番8号 京王フレンテ新宿3丁目4F
設立：2020年10月2日
事業：組織で働く成人の研究と教育開発
公式サイト：https://requestgroup.jp/
判断デザインから、判断経験設計、判断構造設計Proへ。
リクエスト株式会社
メール：[email protected]
問い合わせフォーム：https://requestgroup.jp/request
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https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/68315