生成AIの回答が企業の信用を左右する時代へ 5,063名調査から読み解く電子書籍 『AI時代のネット風評被害対策』を刊行

株式会社ネット風評被害対策（本社：東京都渋谷区、代表取締役：内村 淳）は、検索結果と生成AIの双方から企業の信用を守るための新たな情報戦略を解説した電子書籍『AI時代のネット風評被害対策』をAmazon Kindleストアにて刊行しました。 

本書では、全国20代から60代の男女5,063名を対象に実施した独自調査をもとに、ネット上のネガティブ情報が企業評価や購買、契約行動に与える影響を分析しています。

さらに、ChatGPT、Gemini、GoogleのAI Overviewsなど生成AIの普及によって生まれつつある新たなレピュテーションリスクと、当社が提唱する逆AI検索対策について解説しています。

近年、企業の信用やブランド価値を取り巻く情報環境は、生成AIの普及によって大きな転換期を迎えています。

従来、消費者や求職者、取引先が企業の評判を調べる際には、Googleなどの検索エンジンを利用し、検索結果や口コミ、SNSなどの情報をもとに判断することが一般的でした。

しかし現在では、ChatGPTやGemini、GoogleのAI Overviewsなどを活用し、生成AIが提示する回答を参考に企業やサービスを評価するという新たな情報収集行動が広がり始めています。

株式会社ネット風評被害対策が2026年4月に全国20代から60代の男女5,063名を対象に実施した調査では、企業やサービスを調べる際にGoogleなどの検索エンジンを利用すると回答した人は64.6％でした。

一方、ChatGPTやGeminiなどの生成AIへの質問やAI Overviewsを確認すると回答した人も28.6％に達しています。

また、ネット上のネガティブ情報によって企業への印象が悪化すると回答した人は45.1％となり、ネガティブ情報を見た後に何らかの行動変化があった人は48.7％でした。

さらに、生成AIの回答によって企業への印象が悪化した経験があると回答した人も15.9％存在しました。

～5,063名調査で見えた企業評判の変化～

・企業やサービスの情報収集で検索エンジンを利用　64.6％

・生成AIへの質問やAI Overviewsを利用　28.6％

・ネガティブ情報によって企業への印象が悪化　45.1％

・ネガティブ情報を見た後に何らかの行動変化　48.7％

・生成AIの回答によって企業への印象が悪化した経験　15.9％

こうした変化は、企業の売上や採用活動、取引機会、ブランド価値にも影響を及ぼす可能性があります。

今後の企業経営においては、従来の検索結果やサジェスト、口コミへの対策に加え、AIが自社をどのように認識し、説明し、比較し、推薦しているのかを把握することが重要になります。

このような背景から、検索エンジンと生成AIの双方における企業の信用を守る新たなレピュテーションマネジメントの必要性を伝えるため、本書を刊行しました。

本書は、検索エンジンと生成AIが共存する時代において、企業がネット上の風評被害やレピュテーションリスクから自社の信用をどのように守るべきかを解説した一冊です。

検索結果やサジェスト、口コミ、SNSなどによる従来型の風評被害が、企業の売上や採用、取引に与える影響を解説するとともに、ChatGPTやGemini、AI Overviewsなどの生成AIによって生まれる新たな評判リスクについても取り上げています。

特に注目しているのが、株式会社ネット風評被害対策が提唱する逆AI検索対策という考え方です。

SEOやAEO、GEO、LLMOなどが、検索エンジンや生成AIに自社を適切に見つけてもらい、認識、引用、推薦してもらうための最適化として語られることが多いのに対し、逆AI検索対策は、AIによる事実誤認、古い情報、一面的な評価、ネガティブ情報への偏りなどによって生じるレピュテーションリスクから企業の信用を守るための情報戦略です。

逆AI検索対策を包括的な考え方として位置づけ、その中で、生成AIの回答や推薦における企業の見え方を対象とする逆GEO対策や、大規模言語モデルによる企業、人物、商品、サービスなどの認識を意識した逆LLMO対策についても解説しています。

また、本書では、従来の逆SEO対策やサジェスト対策を第一防衛線、生成AIの回答やAI検索に対する逆AI検索対策を第二防衛線とする、検索結果とAI回答の二段構えによる企業防衛を提案しています。

重要なのは、企業に都合の悪い情報を隠すことや、AIの回答を意図的に操作することではありません。

企業の実態や専門性、実績、取り組みなどの正確な情報を継続的に発信、整備し、検索エンジンやAI、そしてユーザーが企業を適切に評価できる情報環境を構築することです。

本書は、ネット風評被害対策を単なる炎上対応やネガティブ情報への対処としてではなく、企業の信用資産を守り育てる経営戦略として捉え直すことを目的としています。

経営者をはじめ、企業の広報、マーケティング、人事、採用担当者など、企業ブランドや信用管理に関わる方に向けた内容となっています。

これまで企業の風評対策といえば、検索結果やサジェスト、口コミへの対応が中心でした。 

しかし、生成AIの普及によって、企業の評判が形成される場所そのものが変わり始めています。 

検索結果に何が表示されているのかだけではなく、AIに自社について質問したときに、どのような企業として説明されるのか。 これからの企業は、その両方を把握していく必要があります。 

一方で、検索エンジンの重要性がなくなったわけではありません。 

検索結果を守ることを基本としながら、AI検索やAI回答まで含めて企業の信用を管理することが、今後のレピュテーションマネジメントでは重要になると考えています。 

本書を通じて、ネット上の評判管理を単なる炎上対応としてではなく、企業の信用やブランド価値を守る経営課題として考えるきっかけになればと思っています。

書名： AI時代のネット風評被害対策

副題： 検索結果と生成AIから企業の信用を守る「逆AI検索対策」という新戦略

著者： 内村 淳

発行： 株式会社ネット風評被害対策

初版発行日： 2026年9月4日

形式： Kindle電子書籍

販売サイト： Amazon Kindleストア

販売URL： https://amzn.asia/d/00cu5PnA

主な内容：

第1章　ネット風評被害とは何か

第2章　検索結果・サジェスト・口コミが企業評価を左右する

第3章　ネガティブ情報は企業の売上をどう動かすのか

第4章　なぜ従来の逆SEOだけでは足りなくなったのか

第5章　ChatGPT・Gemini・AI Overviewが作る新しい評判

第6章　SEOからAIO・AEO・GEO・LLMOへ

第7章　逆AI検索対策という新しい企業防衛

第8章　逆AI検索・逆LLMO・逆GEOをどう使い分けるか

第9章　検索結果とAI回答を守る二段構え

第10章　5,063名調査が示したAI時代の企業評判の現在地

内村 淳（うちむら じゅん）

株式会社ネット風評被害対策 代表取締役。

ネット風評被害対策の専門家として、15年以上にわたり企業のWebリスク対策に携わる。

誹謗中傷対策、サジェスト対策、逆SEO対策、SNS炎上対応など、インターネット上のさまざまなリスクへの対応に従事してきた。

また、ネット上の誹謗中傷対策に特化した法律事務所での勤務経験を持ち、法的な視点とIT技術を活用した対策の双方からWebリスクへの知見を深めてきた。

現在は、企業のレピュテーションマネジメントに関するコンサルティングやサービス提供を行うとともに、生成AIやAI検索の普及によって変化する企業評価の仕組みについて研究、分析を行っている。

従来の検索エンジン対策に加え、AI検索や生成AIの回答によって生じる新たな評判リスクに対応する逆AI検索対策（逆AEO・逆GEO・逆LLMO）を通じ、企業の信用とブランド価値を守る次世代のレピュテーションマネジメントの普及に取り組んでいる。

株式会社ネット風評被害対策は、インターネット上の風評被害や誹謗中傷、検索結果におけるネガティブ情報など、企業が直面するさまざまなWebリスクへの対策を専門とする企業です。

サジェスト対策、逆SEO対策、口コミ対策、AI監視 Webモニタリング などのサービスを通じて、企業の信用やブランド価値の保護を支援しています。

近年は、ChatGPTやGemini、GoogleのAI Overviewsなどの普及に伴う情報収集行動の変化に着目し、従来の検索エンジン対策と生成AIへの対策を組み合わせた新たなレピュテーションマネジメントにも注力しています。

特に、逆AI検索対策を中心に、逆AEO、逆GEO、逆LLMOなど、AIによる企業の認識や回答内容に関するリスクの把握と、正確な企業情報が伝わりやすい情報環境の整備を支援しています。

当社は、ネット風評被害対策を一時的な問題への対応にとどめず、企業の売上、採用、取引、ブランド価値を支える継続的な経営課題と捉え、検索結果とAI回答の両面から企業の信用を守る取り組みを推進しています。

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■商標・注記

・Google、Gemini、AI Overview は Google LLC の商標または登録商標です。

・ChatGPT は OpenAI OpCo, LLC の商標または登録商標です。

・逆AI検索対策、逆GEO、逆GEO対策は、株式会社ネット風評被害対策の登録商標です。