エン、フリーランスエージェント利用実態調査レポートを公開。フリーランスエージェント利用者の満足度は72.3%、案件マッチ度は76.8%と高い水準に。

エン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役会長兼社長：越智通勝）が運営するフリーランスエンジニア向け案件検索エンジン『フリーランススタート』（https://freelance-start.com/）は、フリーランスエージェントの利用経験を持つ534名を対象に「フリーランスエージェント利用実態調査」を実施しました。下記、調査結果を紹介いたします。

また、本調査の詳細をまとめた「2026年版 フリーランスエージェント利用実態調査レポート」も公開しており、どなたでも無料でご覧いただけます。

1. フリーランスエージェントの利用実態

2. フリーランスエージェントの満足点と不満点

3. フリーランスエージェントの切り替え

4. フリーランスエージェントへの今後の期待

1：フリーランスエージェントの利用実態（図1～3）

【図1】案件獲得のために利用したことのある手法

案件獲得手法として最も多かったのは「フリーランスエージェント（仲介・紹介型）」（44.8%）で、次いで「知人・元同僚からの紹介」（38.2%）、「案件マッチングプラットフォーム（自分で応募する型）」（37.8%）、「クラウドソーシング」（34.5%）と続きます。なお、フリーランスエージェントには、案件紹介そのものだけでなく、単価相場の把握やキャリア相談といった、案件獲得に向けた準備段階での役割も求められています。

【図2】フリーランスエージェントの利用社数と並行利用

これまでに登録したことのあるフリーランスエージェントは「1社」が34.1%、「2社」が32.0%、「3社以上」が34.0%と、3分の2が複数社を利用した経験を持っています。一方、実際に案件稼働まで至ったのは「1社」が45.7%と最多で、「0社（登録のみ）」は12.2%ありました。

現在の並行利用は「1社」が48.3%と半数近くを占めますが、「2社」22.3%、「3社以上」15.2%と、約4割が複数社を並行して登録・利用しています。

【図3】複数のフリーランスエージェントを並行利用する理由

複数社を並行利用している理由は「案件の選択肢を増やしたい」（56.5%）が最多で、「1社では案件が途切れる不安がある」（48.5%）、「領域・職種によって使い分けている」（43.5%）、「担当者との相性のリスクヘッジ」（39.5%）、「条件（単価等）を比較したい」（38.5%）と続きます。

2：フリーランスエージェントの満足点と不満点（図4～6）

【図4】フリーランスエージェントへの総合満足度と案件のマッチ度

現在メインで利用しているフリーランスエージェントの総合満足度は「非常に満足」（27.7%）と「やや満足」（44.6%）を合わせて72.3%が満足と回答しており、「やや不満」「非常に不満」は合計7.8%にとどまります。紹介される案件の希望条件（スキル・単価・働き方）への適合度も、「ほぼ合っている」（27.1%）と「だいたい合っている」（49.7%）を合わせて76.8%が合っていると回答しました。

【図5】フリーランスエージェントに満足しているポイント

満足しているポイントは「案件の質・単価」（44.3%）と「契約・支払いの正確さ」（44.0%）が4 割台で並び、「担当者の対応・フォロー」（38.0%）、「案件紹介のスピード」（37.7%）、「専門領域への理解」（37.0%）が続きます。

【図6】フリーランスエージェント利用の中で不満に感じたこと

不満に感じたことは「紹介案件が希望と合わない（スキル・単価・領域）」（21.5%）が最多で、「担当者と相性が合わなかった」（20.7%）、「マージン（手数料）が不透明・高い」（20.5%）、「担当者のフォロー不足・連絡が遅い」（20.0%）、「契約条件を一方的に変更された・契約違反があった」（20.0%）、「担当者の専門知識が不足している」（19.8%）と、6項目が約2割で拮抗しています。

3：フリーランスエージェントの切り替え（図7～9）

【図7】フリーランスエージェントの切り替え経験

メインで利用するフリーランスエージェントを切り替えた経験がある人は「ある（1回）」（19.8%）と「ある（複数回）」（9.2%）を合わせて29.0%でした。さらに「現在切り替えを検討している」が16.8%あり、切り替え経験者と検討中を合わせると45.8%と半数近くに達します。

【図8】切り替えた理由と、切り替えを検討している理由

実際に切り替えた人の理由は「より条件の良い案件が他社にあった」（47.8%）が最多で、「マージン・単価への不満」（42.6%）、「担当者への不満（対応・相性・知識）」（33.1%）、「契約期間が終了した（自然な切り替え）」（31.6%）と続きます。

現在検討中の人では「フォロー不足」（31.6%）と「マージン・単価への不満」（30.4%）が上位で、「契約トラブル・認識の相違」（25.3%）、「担当者への不満」（24.1%）も高くなっています。実際の切り替えは他社の好条件案件という「引き」が強く働くのに対し、検討段階では日常のフォローやマージンに関する現在のフリーランスエージェントへの要望が中心です。

【図9】切り替え先のフリーランスエージェントを選んだ決め手

切り替え先を選んだ決め手は「希望に合う案件を持っていた」と「担当者の対応が良かった」がともに20.6%で最多となり、「マージンの透明性」（16.9%）、「単価が高かった」（16.2%）、「専門領域への強み」（15.4%）が僅差で続きます。

切り替えの引き金は好条件の案件やマージン・単価への要望であっても、最終的に切り替え先を決める段階では「担当者の対応」が案件の魅力と同等に重視されている点が注目されます。また「マージンの透明性」が単価の高さを上回っており、単に高単価であること以上に、手数料が明示され納得できることが選ばれる条件になっています。

4：フリーランスエージェントへの今後の期待（図10～12）

【図10】フリーランスエージェントに期待すること・改善してほしいこと

今後フリーランスエージェントに期待すること・改善してほしいことは「案件の質・単価の向上」（42.5%）が最多で、「専門領域に強い担当者」（37.1%）、「マージンの透明化」（34.8%）、「契約条件の明確化」（34.3%）が3割台で続きます。「稼働中の定期フォロー」（27.7%）、「キャリア・スキル面の支援」（27.0%）、「AI等による案件マッチング精度の向上」（26.6%）、「支払いサイトの短縮」（23.6%）も2割台に挙がっています。

【図11】案件マッチングや担当者対応へのAI活用に対する意識

フリーランスエージェントにおけるAI活用については「AIと人の併用がよい」（36.0%）が最多で、「マッチング精度が上がるなら歓迎」（30.5%）を合わせると66.5%がAI活用に前向きです。「AI活用には抵抗がある」は4.3%にとどまり、拒否感は限定的です。

一方で「重要な相談は人にしてほしい」が24.3%あり、併用派と合わせると6割が人による対応の継続を前提としています。

【図12】今後「あったら利用したい」サービス・支援

フリーランスエージェント以外も含めて「あったら利用したい」サービス・支援は「スキルアップ支援・研修」（43.8%）が最多で、「単価診断・市場価値の可視化」（41.0%）が4割台で続きます。次いで「税務・確定申告サポート」（36.9%）、「フリーランス同士のコミュニティ」（34.1%）、「保険・福利厚生」（33.7%）、「キャリアコーチング」（28.1%）となりました。

【調査要領】
仕事に関するアンケート（フリーランスエージェント利用実態調査）
■調査期間：2026年8月25日（火）～2026年8月28日（金）
■調査方法：株式会社マクロミルによるネットリサーチ
■有効回答数：534名
■調査対象：フリーランス・個人事業主または副業フリーランスとして活動し、フリーランスエージェントを現在利用／過去に利用／登録後に離脱した方（マクロミルのモニタ会員）

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