October 16, 2026, 16:10 UTCPR TIMES

【最新口コミ調査】ミシュラン3キー獲得ホテル7施設の口コミを調査！「空間・雰囲気」「立地」に続き「客室」も高評価

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インバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」及び店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）は、調査対象の最新口コミデータから、独自の『口コミ分析レポート』を発表しました。

■調査概要

調査対象：「ミシュラン3キー獲得ホテル」7施設（ホテルザミツイキョウト、パレスホテル東京、フォーシーズンズホテル東京大手町、強羅花壇、ブルガリホテル東京、アマネム、あさば）
調査リソース：Googleマップから公開されている口コミ
口コミ調査期間：2025年10月10日〜2026年10月9日
口コミ総数：904 件 / うち外国語口コミ数：576
調査方法：「口コミサイトを"もっと"売上に変える」口コミコム（インバウンドオプション）を利用して、調査リソース上のデータを独自に分析

ここからは、独自調査で明らかとなった口コミ分析結果を一部ご紹介します。

ミシュラン3キー獲得ホテル7施設の「口コミ平均評価」と「口コミ数」を施設ごとに算出しました。

7施設全体の口コミ平均評価は★4.56でした。施設別では、ホテルザミツイキョウトが★4.67で最も高く、パレスホテル東京とあさばが★4.63で続きます。

ホテルザミツイキョウトは口コミ数も261件と7施設で最も多く、件数と評価を両立しています。

7施設に寄せられた口コミを日本語・外国語に分けて分析したところ、外国語口コミは全体の63.7%を占め、英語だけで52.2%と半数を超えました。施設別では、フォーシーズンズホテル東京大手町が80.3%と最も高い外国語口コミ比率となっています。

平均評価を比べると、外国語口コミの★4.72に対し日本語口コミは★4.29で、外国語口コミのほうが0.43ポイント高い結果になりました。7施設すべてで外国語口コミの評価が日本語口コミを上回っており、訪日客からの高い評価が全体の平均を押し上げています。

なお、口コミをカテゴリ別に分析すると、7施設全体では「空間・雰囲気」のポジティブ率が98.4%と最も高く、「価格」は78.8%と最も低い結果でした。

またレポートでは、7施設それぞれの口コミを日本語・外国語別に分析した「施設別分析」も掲載しています。詳細は調査資料をご覧ください。

口コミコムは、国内外の口コミサイトを“もっと”売上に変える「店舗向け集客一元化プラットフォーム」です。

口コミ分析データを活かした店舗改善やGoogleマップ・口コミサイトからの集客数増加、複数の口コミサイト店舗情報の更新工数の削減を支援します。さらにインバウンド向けサイトとも連携しており、多言語で店舗情報の整備や口コミ分析など、インバウンド向けMEO対策にも対応しています。

飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体と連携するなど、業種業界に関わらず広くご利用頂いております。

訪日ラボは、インバウンド担当者・訪日マーケティング担当者向けに訪日外国人に関するニュースやデータを毎日配信する、インバウンドビジネスメディアです。

訪日外国人の国籍別での来日数や入出国に関するルート情報、都道府県ごとでのインバウンド状況など様々なインバウンドに関わるデータを配信すると同時に、日々のニュースにて「政府の方針や動向」や「インバウンドに関する補助金の情報」、「インバウンド対策におけるノウハウ」など様々な記事を配信しています。

【会社概要】

会社名：株式会社mov（コーポレートサイト）

所在地：東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー10F

代表者：渡邊誠

設立：2015年9月

事業内容：

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