バッグ購入時の修理保証意識は16.7%も「長年使えるサポート体制」があるブランドには過半数が魅力を実感
■バッグは「使い切る」もの？
毎日のように使うバッグ。気づけば角が擦れたり、持ち手が傷んだりしていても、そのまま使い続けている人は多いのではないでしょうか。一方で、少し汚れたり壊れたりしたことをきっかけに、新しいバッグに買い替える人もいるかもしれません。
では、バッグのお手入れや修理、購入後のアフターサービスについて、どれくらい意識しているのでしょうか。
ということで今回は、豊岡の鞄産業の『兵庫県鞄工業組合』と共同で、普段バッグを使用している全国の男女300名を対象に「バッグのお手入れ・修理・アフターサービスへの意識」についてのアンケートをおこないました。
※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXER Groupと豊岡の鞄産業の『兵庫県鞄工業組合』による調査」である旨の記載
・兵庫県鞄工業組合（https://toyooka-kaban.jp/）へのリンク設置
「バッグのお手入れ・修理・アフターサービスへの意識に関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2026年10月2日 ～ 10月9日
調査対象者：事前調査で「普段バッグを使用している」と回答した全国の男女
有効回答：300サンプル
質問内容：
質問1：バッグのお手入れ（クリーニング・保管・防水ケアなど）をしていますか。
質問2：その理由を教えてください。
質問3：お気に入りのバッグが壊れたとき、「修理して使う」と「買い替える」のどちらを選ぶ傾向がありますか。
質問4：その理由を教えてください。
質問5：バッグを購入する際、「保証制度や修理対応があるか」を気にしますか。
質問6：その理由を教えてください。
質問7：「購入後も長く使えるようサポートしてくれるブランド」に魅力を感じますか。
質問8：その理由を教えてください。
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。
■22.7％が、バッグのお手入れを「している」と回答
まずは、事前調査で「普段バッグを使用している」と回答した方に、バッグのお手入れ（クリーニング・保管・防水ケアなど）をしているか聞いてみました。
その結果、「定期的にしている」が7.0％、「ときどきしている」が15.7％と、合わせて22.7％が何らかの形で手をかけていることがわかりました。
一方で、「ほとんどしていない」は37.3％、「まったくしていない」は40.0％となっています。
その理由も聞いてみたので一部紹介します。
「定期的にしている」と回答した方
・長く使いたいから。（30代・男性）
・清潔にしたい。（30代・男性）
・やはり清潔に使いたいし、汚いと嫌だから。（40代・女性）
「ときどきしている」と回答した方
・長く使いたいから。（20代・女性）
・長持ちさせるには手入れは大事です。（30代・男性）
・毎日使っていると汚れてくるので定期的に綺麗にしないといけないから。（40代・女性）
「ほとんどしていない」と回答した方
・どう手入れをすればいいのかわからない。（30代・女性）
・使いっぱなしだから。（30代・女性）
・仕事で使っている安いリュックなんでたまに水洗いするくらいだからです。（40代・男性）
「まったくしていない」と回答した方
・汚れたらするくらい。（20代・女性）
・面倒だから。（20代・男性）
・お手入れってどうやるの？するものなの状態です。（30代・女性）
回答を見ると、お手入れをしている方からは「長く使いたい」「清潔にしたい」といった声が寄せられました。
お気に入りのバッグをできるだけ長く使い続けるためには、日頃のお手入れが大切だと考えている方も一定数いるようです。
一方で、お手入れをしていない方からは、「面倒だから」「使いっぱなしだから」という声に加え、「どう手入れをすればいいのかわからない」という戸惑いも見られます。
手間がかかることだけではなく、具体的な方法がわからないことも、バッグのお手入れをしない理由として考えられます。
お手入れの方法を知る機会があれば、日頃からバッグの状態を気にかけるきっかけになるかもしれません。
■26.3％が、壊れたバッグを「修理して使う」傾向だと回答
続いて、事前調査で「普段バッグを使用している」と回答した方に、お気に入りのバッグが壊れたとき、「修理して使う」と「買い替える」のどちらを選ぶ傾向があるか聞いてみました。
その結果、「修理して使うことが多い」が10.0％、「どちらかといえば修理して使う」が16.3％と、合わせて26.3％は壊れた箇所を修理してバッグを使い続けていることがわかりました。
一方で、「買い替えることが多い」は44.3％、「どちらかといえば買い替える」は29.3％となっています。
新しいバッグに買い替える人が多い中で、2割以上の人がバッグを修理する傾向にあることがわかりました。
それぞれ理由も聞いてみたので一部紹介します。
「修理して使うことが多い」と回答した方
・長く使いたい。（40代・男性）
・使い慣れてるバッグなので、バッグが変わると行動の習慣が変わってしっくりこないので。（50代・男性）
・直して使えるなら、そうしたくなるから。（50代・男性）
「どちらかといえば修理して使う」と回答した方
・気に入っているものだから。（30代・女性）
・もったいない。（30代・男性）
・気に入ったものは長く使いたいから。（40代・女性）
「買い替えることが多い」と回答した方
・買い替える前提で購入しているから。（20代・女性）
・新しいのが欲しい。（30代・女性）
・安い物をつかっているため、買い替えの方が安く済むため。（30代・男性）
「どちらかといえば買い替える」と回答した方
・逆に費用がかかりそうだから。（20代・女性）
・安いものだから修理代の方が高くなりそう。（30代・女性）
・買った値段分使ったと思えば買い替える。（30代・男性）
修理して使う方からは、「気に入っているものだから」「長く使いたい」といった声が寄せられました。使い慣れたバッグへの愛着や、できるだけ長く使い続けたいという思いが、修理を選ぶ理由になっているようです。
一方で、買い替える方からは、「修理代の方が高くなりそう」「安いものだから」といった、費用面を重視する声が目立ちました。また、購入時から買い替えを前提としている方や、新しいバッグが欲しいという方もいました。
壊れたバッグを修理するか買い替えるかは、バッグへの愛着や、修理にかかる費用や購入時の考え方によっても左右されるようです。
■16.7％が、購入時に保証・修理対応を「気にする」と回答
続いて、バッグを購入する際、「保証制度や修理対応があるか」を気にするかどうかを聞いてみました。
その結果、「とても気にする」は3.7％、「ある程度気にする」は13.0％と、合わせて16.7％がバッグの保証制度や修理対応などを気にする傾向にあることがわかりました。
一方で、「あまり気にしない」は40.0％、「まったく気にしない」は43.3％となっています。
それぞれ理由も聞いてみたので一部紹介します。
「気にする」と回答した方
・気に入ったものを購入するので長く使いたいから。（60代・男性）
・長く使うことを前提にして購入するので保証は重要。（60代・女性）
・長く使えるように。（30代・女性）
・壊れたら無料で直してほしい。（40代・男性）
・やはりあった方が安心感有りますから。（40代・女性）
「気にしない」と回答した方
・そんなに高いカバンを買わないから。（20代・女性）
・壊れたら買うから。（30代・女性）
・悪くなれば買い替えで考えているため。（30代・男性）
・保証される様な高価なものは買わない。（30代・女性）
・壊れるものだから。（30代・男性）
保証制度や修理対応を気にする方からは、購入したバッグを長く使いたいという思いがうかがえます。故障した際の修理や保証を重視する人にとって、購入後のサポートは、安心して使い続けるための重要な判断材料となっているようです。
一方で、気にしないと回答した方からは、「壊れたら買うから」「保証される様な高価なものは買わない」といった声が寄せられました。バッグが傷んだ際には買い替えを考えている人や、購入価格を踏まえ、保証の必要性をあまり感じていない人もいるようです。
こうした結果から、保証制度や修理対応を重視するかどうかは、バッグの価格や品質、使用期間などによっても異なると考えられます。
長く使い続けたいバッグや、買い替えに費用がかかるバッグを購入する際は、万が一の故障に備えて、保証期間や修理対応の内容を事前に確認しておくと安心できるでしょう。
■56.7％が、長く使えるよう「サポートするブランド」に魅力を実感
最後に、事前調査で「普段バッグを使用している」と回答した方に、「購入後も長く使えるようサポートしてくれるブランド」に魅力を感じるか聞いてみました。
その結果、「とても魅力を感じる」が10.7％、「ある程度魅力を感じる」が46.0％と、合わせて56.7％が魅力を感じると回答しています。
一方で、「あまり魅力を感じない」は26.7％、「まったく魅力を感じない」は16.7％となっています。
前の質問では、バッグの購入時に保証制度や修理対応を気にすると回答した方は16.7％でした。しかし、購入後も長く使えるようサポートしてくれるブランドについては、56.7％が魅力を感じています。
保証や修理対応を購入時に意識していなくても、長く使い続けられるサポートには魅力を感じる方が多いようです。
その理由も聞いてみたので一部紹介します。
「魅力を感じる」と回答した方
・丁寧に感じるから。（30代・女性）
・長く使えるから。（30代・女性）
・安心できそうだから。（30代・女性）
・信頼感が増す。（20代・女性）
・長く使えるのは魅力的！（30代・男性）
「魅力を感じない」と回答した方
・ブランド物自体に抵抗がある。（30代・女性）
・ファッションのアフターサービスは考えていないから。（40代・男性）
・自分には必要ないと思う。（20代・女性）
・安いバッグにメンテナンスは不要。（30代・女性）
・ブランドにこだわらないから。（40代・男性）
魅力を感じる方からは、「信頼感が増す」「長く使えるから」「安心できそう」といった声が寄せられました。購入後のサポートが充実していることは、バッグを長く使えるだけでなく、ブランドへの信頼感や安心感にもつながっているようです。
一方で、魅力を感じない方からは、「自分には必要ない」「安いバッグにメンテナンスは不要」といった声が見られました。ブランドへのこだわりや、バッグのお手入れ・修理に対する考え方によって、サポートの必要性に違いがあることがうかがえます。
購入後のサポートは、すべての人が購入時に重視するものではないものの、バッグを長く使いたいと考える人にとって、ブランドを選ぶ際の魅力のひとつになるといえるでしょう。
■まとめ
今回の調査では、バッグのお手入れをしていない人が77.3％にのぼり、壊れた際には修理よりも買い替えを選ぶ人が多いことがわかりました。また、購入時に保証制度や修理対応を気にする人は16.7％にとどまり、購入後のサポートを重視する人は少ない傾向にあります。
一方で、購入後も長く使えるようサポートしてくれるブランドには、56.7％が魅力を感じていました。普段はお手入れや修理をあまり意識していなくても、長く使い続けられる環境が整っていることには魅力を感じる人が多いようです。
お気に入りのバッグを長く使うためには、日頃のお手入れに加え、購入時に保証や修理対応について確認しておくことも大切です。次にバッグを選ぶ際は、デザインや価格だけでなく、購入後のサポートにも目を向けてみてはいかがでしょうか。
＜記事等でのご利用にあたって＞
・引用元が「株式会社NEXER Groupと豊岡の鞄産業の『兵庫県鞄工業組合』による調査」である旨の記載
・兵庫県鞄工業組合（https://toyooka-kaban.jp/）へのリンク設置
【兵庫県鞄工業組合について】
社名：兵庫県鞄工業組合
所在地：〒668-0041 兵庫県豊岡市大磯町1-79
代表者：理事長 植村賢仁
Tel：0796-23-7833
事業内容：兵庫県豊岡地域一円として同業者の事業の発展を図るとともに、豊岡の鞄産業の品質・ブランドの維持向上を理念として活動しています。
豊岡鞄は、日本有数の鞄の産地である兵庫県豊岡市で生まれた地域ブランドです。
1200年前の柳行李を起源に、その長い歴史の中で技術を磨き、確かな品質の鞄をつくり続けてきました。
あなたの大切なものを、運ぶために。
私たちは、どこまでも「鞄」らしくあることにこだわっていきます。
【株式会社NEXER Groupについて】
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代表取締役：宮田 裕也
事業内容：SEO、Webブランディング、Web広告、サイト制作、メディア